Política de privacidad

Vigente desde el 23 de septiembre de 2026.

Esta política explica qué datos trata la aplicación KarmaHouse (Android, iPhone y web), para qué y cómo puedes borrarlos. Para cualquier consulta escribe a hernandezfrankjames@gmail.com.

Qué datos tratamos

Cuenta: correo electrónico, contraseña (guardada cifrada por nuestro proveedor de autenticación; nadie de KarmaHouse puede verla), nombre público y, si la eliges, una foto de perfil que solo ves tú.
Anuncios: título, descripción, precio, características, fotos y la ubicación que marques a mano en el mapa, exacta o aproximada (una zona de unos 800 metros). Nunca leemos el GPS del teléfono.
Conversaciones: los mensajes, visitas y ofertas que intercambias con otras personas sobre una vivienda.
Reportes y bloqueos: el motivo y el comentario que envíes; un reporte de conversación incluye hasta 20 mensajes recientes para que podamos revisarlo.
Uso de la app: tus favoritos y tus preferencias de avisos.
Dispositivo: si activas los avisos en un teléfono, un identificador para enviarte notificaciones a ese teléfono.

No accedemos a tus contactos, a la cámara, al micrófono ni a tu ubicación. No usamos publicidad ni herramientas de analítica de terceros y no vendemos datos.

Para qué los usamos

Crear y proteger tu cuenta, y permitirte recuperarla por correo.
Mostrar tus anuncios una vez aprobados y permitir que otras personas te contacten.
Revisar anuncios y reportes, y limitar abusos (por ejemplo, un máximo de mensajes por hora).
Enviarte avisos de mensajes, visitas y ofertas según tus preferencias.

Quién puede ver qué

Los anuncios aprobados y sus fotos son públicos dentro de KarmaHouse. Si eliges ubicación aproximada, no se guarda el punto exacto.
Las personas con quienes conversas ven tu nombre público y los mensajes de esa conversación. Tu correo no se muestra a nadie.
El equipo de moderación ve los anuncios pendientes de revisión y el contenido de los reportes. No tiene acceso general a tus conversaciones.

Proveedores

Usamos proveedores que tratan datos por cuenta de KarmaHouse para prestar el servicio: Supabase (base de datos, cuentas, fotos y correos de la cuenta), Google Firebase Cloud Messaging y Expo (entrega de notificaciones) y OpenFreeMap (mapas; tu dispositivo descarga los mapas directamente, por lo que ese servicio recibe tu dirección IP). Las conexiones van cifradas y las fotos se sirven con enlaces temporales.

Cuánto tiempo los conservamos

Mientras tengas cuenta. Al eliminarla borramos tu perfil, anuncios, fotos, favoritos, conversaciones, visitas, ofertas y avisos, y tus teléfonos quedan desvinculados de la cuenta y dejan de recibir notificaciones. Los reportes enviados a moderación se conservan, sin tu cuenta, para prevenir fraudes. Las copias de seguridad del proveedor pueden conservar datos borrados durante un periodo limitado hasta que caducan.

Tus derechos

Puedes consultar y corregir tu nombre y tu foto en Mi espacio → Ajustes de cuenta, editar o retirar tus anuncios en Mis anuncios y eliminar tu cuenta desde la app o como se explica en Eliminar tu cuenta. Para cualquier otra solicitud, escríbenos.

Menores

KarmaHouse está dirigida a personas mayores de 18 años.

Cambios

Si cambiamos esta política, actualizaremos la fecha de arriba y lo avisaremos en la app cuando el cambio sea importante.